Refund Policy

На початку місяця клієнт сплачує 50% вартості обраного пакету. Решта — у кінці місяця за фактом виконаних робіт. Якщо роботу виконано — друга 50% сплачується протягом 5 робочих днів від отримання звіту.

Якщо клієнт обрав пакет «Старт» з тестовим бюджетом $120, протягом перших 14 днів можна припинити співпрацю без штрафів. Кошти за пакет (за вирахуванням використаного рекламного бюджету) повертаються протягом 10 робочих днів.

Безкоштовний аудит реклами — без гарантії повернення. Якщо аудит не містить мінімум 3 робочих рекомендацій — поверніть нам PDF з коментарем «не корисно» і ми надішлемо $50 компенсації на ваш рахунок.

Клієнт може припинити співпрацю у будь-який місяць з повідомленням за 14 днів. Передоплачена половина пакету за поточний місяць не повертається — оскільки робота вже почалась.

Усі активи (рекламний кабінет, креативи, аналітика, дані) лишаються клієнту без додаткових умов.

Якщо у договорі прописані конкретні KPI (наприклад, «+30 лідів за 60 днів») і ми їх не досягли — діє індивідуальна формула компенсації, що прописується у договорі. Зазвичай — повернення вартості ведення за останній місяць.

Напишіть на agency@mtprjct.com з темою «Запит на повернення» і номером договору. Відповідь — протягом 3 робочих днів. Повернення коштів — протягом 10 робочих днів від підтвердження.